Empodera a tu equipo de soporte trabajar juntos y resolver los problemas de tus clientes más rápido.


Software de atención al cliente intuitivo, múltiples características y siempre accesible.

MULTICANAL
MANTENTE EN COMUNICACIÓN CON TUS CLIENTES A TRAVÉS DE DIFERENTES CANALES

Unifica y gestiona los diferentes canales de comunicación desde una sencilla plataforma.

TICKETING
MANTENTE AL TANTO DE LAS CONVERSACIONES EN CUALQUIER MOMENTO

Prioriza, categoriza y asigna tickets para que nunca pierdas la pista de ningún tema.

COLABORACIÓN
RESUELVAN PROBLEMAS DE MENARA COLABORATIVA

Ayuda a los equipos de tu organización a trabajar de manera organizada, rápida y efectiva para resolver los problemas de tus clientes.

SEGURIDAD
SEGURIDAD DE VANGUARDIA

Freshdesk garantiza seguridad de grado empresarial con características y auditorías exhaustivas de redes, sistemas y normativas que aseguran el cumplimiento para proteger nuestro producto y plataforma y por ende tu información y negocio.

REPORTEO
MIDE Y MEJORA LA EFICIENCIA

Identifica problemas y planifica siguientes pasos basándote en las métricas de comportamiento, actúa y mejora el rendimiento de tu mesa de ayuda.

AUTOSERVICIO
AYUDAMOS A LOS CLIENTES EN TODO MOMENTO

Crea una experiencia de autoservicio para tus clientes con ayuda de foros y una amplia base de conocimientos.

AUTOMATIZACIONES
INCREMENTA LA PRODUCTIVIDAD DE TU EQUIPO

Aprovecha las herramientas integradas de Freshdesk para automatizar las tareas repetitivas de helpdesk

PERSONALIZACIÓN
CAPACIDAD DE PERSONALIZACIÓN COMPLETA

Personaliza tus flujos de trabajo, portal de clientes, roles de agente y más para que el servicio de asistencia refleje realmente la esencia de tu organización.

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