Política de Privacidad — comup.com

Este documento también sirve como Aviso de Privacidad Integral en México: describe las finalidades, los medios para ejercer tus derechos ARCO y la identidad y el domicilio del responsable.

1. Quiénes somos y quién es el responsable

Comup es una empresa de servicios tecnología y servicios gestionados que opera desde Vancouver, Ciudad de México y Madrid, y que presta servicios a empresas en Canadá, México, España, Estados Unidos y América Latina. El responsable del tratamiento de tus datos personales es Comup, con presencia en Vancouver, Ciudad de México y Madrid, y puedes contactar con la persona responsable escribiendo al correo en el correo electrónico monica@comup.com, o a través de nuestra página de contacto. Para México también puedes escribir a monica@comup.com. Si quieres ejercer alguno de tus derechos en México, puedes escribirnos a monica@comup.com.

Este documento recoge qué tipos de datos personales recogemos —los que nos proporcionas directamente o los que se generan automáticamente cuando navegas o utilizas este sitio y sus servicios relacionados— y cómo, dónde y por qué los usamos.

• Nombre. Apellido(s) y nombre.
• Puesto. El puesto dentro de la empresa que te contrata o te representa.
• Correo electrónico. Tu dirección de correo electrónico corporativo.
• Teléfono. Tu número de teléfono corporativo.
• País de tu empresa. El país en el que se ubica tu empresa, como por ejemplo, Canadá, México, España o la Unión Europea.
• Tu mensaje. La descripción o descripción de la información que nos envíes en el formulario de contacto.

2. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales con los siguientes fines:

• Gestionar tu solicitud. Atender el mensaje que nos envías a través del formulario de contacto y responder a tu solicitud de información.
• Prestar servicios. Prestar apoyo, soporte y seguimiento a nuestros clientes y a nuestros visitantes profesionales.
• Comunicaciones. Enviarte comunicaciones profesionales y comerciales de Comup, relacionadas con nuestros servicios gestionados y productos de terceros, en el marco de las actividades comerciales y de atención al cliente.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de:

• Tu consentimiento. Cuando rellenas el formulario de contacto, aceptas que Comup utilice tus datos personales para atender tu solicitud.
• Legítimo interés. Comup puede utilizar tus datos para gestionar adecuadamente los servicios que presta a sus clientes y atender las solicitudes de información, en el marco de la protección de datos.
• Obligación legal o contractual. Si es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones, en el marco de las disposiciones de servicios gestionados.

En todo caso, nuestro tratamiento de datos personales facilita a Comup el ejercicio de sus funciones y el cumplimiento de lo previsto en el contrato, incluido el desarrollo de nuestros servicios.

4. Destinatarios de tus datos personales

Comup puede comunicar tus datos personales a:

• Proveedores de servicios. Freshservice, además de nuestra herramienta interna para la gestión de consultas, y Google Analytics 4, para analizar la actividad de nuestro sitio.
• Colaboradores para la provisión de servicios. Si fuera necesario contactar con el proveedor del servicio, con la persona encargada de resolver tu duda o con quien pueda atenderla.

Comup no venderá tus datos personales ni los comunicará a terceros sin tu autorización, salvo obligación legal o para el cumplimiento de un contrato.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros servicios de terceros, como Freshservice y Google Analytics 4, procesan datos y utilizan servicios de terceros en países fuera de México, Canadá, Estados Unidos o la Unión Europea. Si fuera necesario realizar una transferencia internacional de tus datos personales, la realizaremos cumpliendo con un estándar adecuado conforme a lo previsto en la legislación de protección de datos de tu país, por ejemplo, con la protección adecuada para la información de residentes de México, Canadá, Estados Unidos o la Unión Europea y conforme a la protección vigente en cada caso.

6. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales el tiempo necesario para atender tu solicitud y, en su caso, el servicio o la consulta planteada. En cualquier caso, conservaremos tus datos:

• Durante el tiempo que sea necesario atender la solicitud. Mientras dure la solicitud de información o de servicios y mientras el servicio esté activo.
• Durante el plazo legal que exija la ley. El periodo de conservación será el que establezca la legislación de protección de datos que resulte aplicable para cada caso.

Una vez que se cumpla esa finalidad, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales.

7. Seguridad de los datos

Comup adopta medidas de seguridad apropiadas, técnicas y organizativas, para proteger tus datos personales contra la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso no autorizado. En cualquier caso, los sistemas de transmisión de datos por Internet no garantizan de forma absoluta su protección, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad ni pretendemos tratar sus datos personales. Te pedimos que no nos proporciones tus datos personales si eres menor de edad.

9. Cookies

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos en este sitio y sobre cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a que los corrijan, los cancelen o a oponerte a su tratamiento, en los términos previstos en la legislación de cada país. En particular, tienes derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición a tu tratamiento y, cuando sea necesario, el ejercicio de tus derechos ARCO en México, contactando con nosotros por escrito a monica@comup.com o a través de nuestra página de contacto. Te responderemos en el plazo legalmente establecido.

11. Cambios en esta política

Podemos revisar y modificar esta política para adaptarla a la ley, a los servicios que ofrecemos o a nuestros procedimientos. Si efectuamos algún cambio, te lo comunicaremos en la página principal de este sitio y serás avisado respondiendo a nuestra solicitud. Te recomendamos que revises periódicamente esta página.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de monica@comup.com · Vancouver +1 778 218 3997 · Madrid +34 919 944 574.